Aquí explicamos de forma clara cómo Contanus recopila, usa, conserva y protege los datos personales relacionados con el sitio, los canales de contacto y las futuras funciones de la plataforma.
Contanus actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web y de los flujos comerciales o de soporte asociados a la marca.
Para consultas sobre privacidad, ejercicio de derechos, eliminación de datos o cualquier solicitud relacionada con información personal, el canal oficial es info@contanus.com.
Podemos recopilar datos de identificación, contacto y contexto comercial cuando una persona completa formularios, solicita información, escribe por correo, inicia una compra, sube comprobantes o interactúa con nuestros canales. Esto puede incluir nombre, correo electrónico, número de teléfono, empresa, cargo, ciudad, RUC u otra información que el propio usuario decida compartir.
También podemos recopilar información técnica y de navegación como dirección IP aproximada, páginas visitadas, dispositivo, navegador, idioma, tiempos de interacción, origen del tráfico, eventos de uso, registros de acceso y señales generales de funcionamiento, siempre dentro del marco técnico y legal aplicable.
Usamos la información para responder consultas, gestionar solicitudes comerciales, brindar soporte, proteger la seguridad del sitio, medir el rendimiento y mejorar la experiencia general de uso.
Cuando Contanus habilite contrataciones, paneles privados, pagos o activaciones de planes, la información también podrá utilizarse para validar pedidos, revisar comprobantes, prevenir fraude, habilitar accesos y sostener la operación normal del servicio.
Tratamos datos personales cuando el propio usuario inicia la relación al escribirnos, pedir información, completar formularios, enviar datos para una compra o utilizar áreas habilitadas del servicio.
En el caso de cookies y analítica no esencial, el tratamiento se ajusta a la preferencia gestionada mediante el banner de cookies implementado en el sitio.
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para atender la finalidad para la cual fueron recopilados, cumplir obligaciones legales, resolver incidencias, documentar relaciones comerciales, proteger la seguridad del servicio y defender intereses legítimos de Contanus.
Cuando una persona solicite la eliminación de su información y no exista una obligación legal, operativa o contractual que obligue a conservarla, Contanus revisará el caso y ejecutará la gestión que corresponda mediante solicitud enviada a info@contanus.com.
Contanus puede apoyarse en proveedores tecnológicos para hosting, correo, almacenamiento, seguridad, analítica, autenticación, infraestructura y servicios complementarios. En esos casos, dichos terceros podrán tratar información por cuenta de Contanus bajo condiciones técnicas y contractuales razonables.
No compartimos datos personales para fines ajenos a la operación del sitio, del servicio o de la relación iniciada por el usuario, salvo cuando exista una obligación legal o una base válida para ello.
Contanus adopta medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación indebida.
Como parte de esa protección, pueden conservarse registros de acceso, eventos de autenticación y evidencia técnica mínima para investigar incidentes, prevenir fraude y mantener la continuidad del servicio.
Si el servicio incorpora acceso privado para clientes, administradores o usuarios internos, cada titular deberá cuidar sus credenciales, mantener la confidencialidad de sus accesos y avisar de inmediato si detecta un uso no autorizado.
Contanus podrá aplicar bloqueos temporales, cierres de sesión o revisiones adicionales cuando existan señales razonables de acceso irregular, abuso o riesgo para la seguridad de la plataforma.
Toda persona puede solicitar acceso, actualización, rectificación, eliminación, oposición o revisión razonable sobre sus datos personales, así como pedir información sobre el tratamiento efectuado cuando resulte aplicable.
Para proteger la seguridad de la información, Contanus podrá solicitar datos mínimos adicionales para verificar la identidad del solicitante antes de procesar el pedido.
Dependiendo de la infraestructura utilizada, ciertos datos pueden alojarse o procesarse mediante servicios tecnológicos ubicados en distintas jurisdicciones. Contanus procurará utilizar proveedores con estándares razonables de seguridad y control.
La información también podrá revelarse cuando exista requerimiento legal válido, necesidad de atender una investigación legítima o deber de proteger la integridad del servicio, de terceros o de Contanus.
Esta política puede actualizarse cuando cambien los servicios, la infraestructura, los tratamientos de datos o las obligaciones aplicables. La versión vigente será siempre la publicada en este sitio.